Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement bureqelios

Conditions Générales de Remboursement

Chez bureqelios, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de haute qualité. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger les intérêts de nos clients professionnels tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs spécialisés.

Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères stricts et doivent être soumises dans les délais impartis. Chaque situation est examinée individuellement par notre équipe dédiée.

                        Critères d'Éligibilité
                     
                              1
                           
                              Demande formulée dans les 14 jours
                              suivant l'inscription initiale
                           
                              2
                           
                              Utilisation limitée des ressources
                              pédagogiques (moins de 25% du contenu
                              consulté)
                           
                              3
                           
                              Aucun certificat ou validation de
                              compétences délivré
                           
                              4
                           
                              Justification écrite détaillée de la
                              demande de remboursement

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, vous devez suivre notre processus structuré. Cette approche nous permet d'examiner chaque cas avec attention et de répondre de manière équitable.

Envoyez votre demande par email à info@bureqelios.com avec l'objet "Demande de Remboursement - [Votre Nom]"

Incluez vos informations de compte, la date d'inscription et le motif détaillé de votre demande

Fournissez tous les justificatifs pertinents (capture d'écran, correspondances, etc.)

Attendez la confirmation de réception sous 48 heures ouvrées

Délais de Traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans les meilleurs délais. Voici nos engagements temporels selon le type de demande.

5-7

jours ouvrés pour l'analyse de votre dossier

3-5

jours ouvrés pour la notification de décision

7-14

jours ouvrés pour le traitement bancaire

24h

pour confirmer la réception de votre demande

Modalités de Remboursement

Les remboursements approuvés sont traités selon la méthode de paiement utilisée lors de l'inscription. Dans certains cas exceptionnels, des modalités alternatives peuvent être proposées.

Méthodes de Remboursement

Cartes bancaires : Remboursement direct sur la carte utilisée pour le paiement initial. Le montant apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Virements bancaires : Retour sur le compte source dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Pour les virements internationaux, comptez jusqu'à 14 jours.

Autres moyens de paiement : Nous contacterons individuellement les clients concernés pour convenir des modalités les plus appropriées.

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent une évaluation spécifique. Nous examinons avec bienveillance les demandes liées à des circonstances exceptionnelles.

•

Problèmes techniques majeurs : Si des dysfonctionnements prolongés empêchent l'accès normal aux contenus, nous étudions un remboursement proportionnel

•

Erreurs de facturation : Les erreurs administratives sont corrigées rapidement avec remboursement intégral si nécessaire

•

Circonstances personnelles : Les situations personnelles exceptionnelles sont évaluées au cas par cas avec notre équipe

Besoin d'Assistance ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches

Email : info@bureqelios.com
Téléphone : +33 1 34 50 70 15
Adresse : 21 Rue Paulin, 33000 Bordeaux, France

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025